30|05|2020

Tα ελληνικά e-shops δεν «άντεξαν» την καραντίνα!

Χρόνος ανάγνωσης: < 1 λεπτό

Δείτε όλες τις τελευταίες Ειδήσεις από την Ελλάδα και τον Κόσμο, τη στιγμή που συμβαίνουν!

«Βροχή» οι καταγγελίες για καθυστερήσεις και ελλείψεις και σε ισχυρές αλυσίδες λιανεμπορίου

Κατώτερες των περιστάσεων, όχι μόνο επειδή αδυνατούν να ανταποκριθούν στην έκρηξη της ζήτησης, που είναι αναμενόμενη λόγω της καραντίνας, αποδείχθηκαν ισχυρές αλυσίδες του ελληνικού λιανεμπορίου, ακόμα και στον χώρο της τεχνολογίας, που είχαν κάνει σημαία τους το ηλεκτρονικό εμπόριο. Ενώ όλοι έχουν συγκεντρώσει την κριτική τους στις εταιρίες ταχυμεταφορών, ορισμένες από τις οποίες επιχείρησαν να κερδοσκοπήσουν μέσα στην κρίση με αύξηση τιμολογίων (χθες μάλιστα το υπουργείο Ανάπτυξης πραγματοποίησε έλεγχο και στην DHL), ελάχιστοι ασχολούνται με την πλήρη διάλυση των δήθεν ηλεκτρονικών καταστημάτων ισχυρών ομίλων.

Είναι χαρακτηριστικό πως σήμερα εάν ένας καταναλωτής αγοράσει, π.χ., ένα καλλυντικό από γνωστό ηλεκτρονικό κατάστημα του εξωτερικού που συνεργάζεται με τις διεθνείς εταιρίες ταχυμεταφορών (DHL, UPS κ.λπ.), θα φτάσει στο σπίτι του σε τρεις ημέρες.

Αν αγοράσει το ίδιο προϊόν από τις περισσότερες ελληνικές αλυσίδες (υπάρχουν και εξαιρέσεις…), θα χρειαστεί δεκαπέντε ημέρες! Πρόκειται για εικόνα που δείχνει πως οι ελληνικές εταιρίες λιανικής και ταχυμεταφορών δεν επένδυσαν ποτέ ουσιαστικά στο ηλεκτρονικό εμπόριο. Και ας το διαφήμιζαν.

Στον Συνήγορο του Καταναλωτή υπάρχει «βροχή» καταγγελιών από καταναλωτές που αγόρασαν, με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα, προϊόντα που εμφανίζονταν διαθέσιμα σε ηλεκτρονικά καταστήματα, αλλά στην πραγματικότητα δεν υπήρχαν! Έτσι πολλοί καταναλωτές έχουν, π.χ., παραγγείλει τρία προϊόντα και τελικά παραλαμβάνουν το ένα ή τα δύο, με άγνωστη ημερομηνία παραλαβής του τρίτου – και ας το έχουν πληρώσει.

Ορισμένες αλυσίδες παραδέχονται το σφάλμα τους και, σε επικοινωνία με τους πελάτες, ακυρώνουν την παραγγελία ή τμήμα της παραγγελίας με επιστροφή του ποσού. Κάποιες άλλες εδώ και ημέρες «κάνουν την πάπια», με αποτέλεσμα πολλοί καταναλωτές να περιμένουν επί ώρα στα τηλεφωνικά τους κέντρα προκειμένου να βγάλουν άκρη.

Η κρίση που έφερε ο κορονοϊός αποκάλυψε πως για πολλά ηχηρά ονόματα του λιανεμπορίου το ηλεκτρονικό κατάστημα ήταν απλώς εργαλείο μάρκετινγκ, και όχι ουσιαστικό τμήμα των πωλήσεων. Τώρα οι καταναλωτές διαπιστώνουν έκπληκτοι πως δεν υπάρχουν ούτε τεχνολογικά συστήματα που συνδέουν τις αποθήκες με τα καταστήματα, ώστε να μην αγοράζουν οι πελάτες προϊόντα που δεν υπάρχουν. Πρόκειται για εικόνα που συναντάει κάποιος όχι στους μικρούς της λιανικής, αλλά σε πανίσχυρους ομίλους με ετήσια έσοδα εκατοντάδων εκατομμυρίων.

{{-PCOUNT-}}12{{-PCOUNT-}}

ΔΙΑΒΑΖΟΝΤΑΙ ΤΩΡΑ

ΣΧΟΛΙΑ

Η δημοκρατία δημοσιεύει άμεσα κάθε σχόλιο. Ωστόσο δεν υιοθετούμε τις απόψεις αυτές καθώς εκφράζουν αποκλειστικά τον εκάστοτε σχολιαστή. Σχόλια με ύβρεις διαγράφονται χωρίς προειδοποίηση. Χρήστες που δεν τηρούν τους όρους χρήσης αποκλείονται.

ΡΟΗ ΕΙΔΗΣΕΩΝ

Ακραία πρόκληση Ερντογάν! Θα προσευχηθεί σήμερα στην Αγία Σοφία

Ο «σουλτάνος» ξέφυγε: Μουσουλμανική προσευχή στο λίκνο της Ορθοδοξίας, με αφορμή την επέτειο της Άλωσης Ακραία προκλητικός εμφανίστηκε ακόμη μία φορά ο Τούρκος πρόεδρος Ρετζέπ...

Παιχνίδια ΟΠΑΠ: Επαναφορά με κέρδη μετά το lockdown

Τα παιχνίδια του ΟΠΑΠ επέστρεψαν δυναμικά μετά το lockdown, μοιράζοντας μεγάλα κέρδη από τις πρώτες ημέρες επαναλειτουργίας των πρακτορείων. Μετά τον νικητή του ΛΟΤΤΟ,...

Στο μικροσκόπιο των ερευνών γυναίκα από τον πολύ στενό κύκλο της άτυχης 34χρονης Ιωάννας

Νέα συνταρακτικά στοιχεία για το άγνωστο παρασκήνιο πίσω από τη φρικιαστική και παρανοϊκή επίθεση στην άτυχη Ιωάννα έρχονται στο φως. Την ώρα που κορυφώνονται...

Συντριπτικό «ναι» για τις εκλογές των δικαστών – Το 92% ψήφισε να μην υπάρξει αναβολή (και άλλα κόλπα…)

Αναβρασμός χωρίς προηγούμενο επικρατεί στην Ένωση Δικαστών και Εισαγγελέων (ΕνΔΕ), καθώς εννέα από τα 15 μέλη του διοικητικού συμβουλίου καταβάλλουν «πραξικοπηματικές» -όπως χαρακτηρίζονται- προσπάθειες...

Χοντρό επεισόδιο Ρώσων – Αμερικανών στην Ελλάδα! Πόλεμος πρεσβειών

Με μια σκληρή ανακοίνωση η ρωσική πρεσβεία στην Αθήνα χαρακτηρίζει «ανοησίες» τα λεγόμενα του Αμερικανού πρέσβη Τζέφρι Πάιατ πως από ενδεχόμενη κλιμάκωση της έντασης...